Diritto di Recesso
Ai sensi degli artt. 52–58 e 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 21/2014
⚠️ Prodotti personalizzati: il diritto di recesso non si applica
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i contratti relativi a beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Tutti i prodotti di Print Yourself — statuette, stemmi e puzzle — vengono realizzati specificamente per il singolo cliente, in base a foto, configurazioni e specifiche fornite durante l'ordine. Non essendo rivendibili ad altri, una volta avviata la produzione non è possibile esercitare il diritto di recesso né richiedere rimborsi per ripensamento.
Prima di completare l'ordine ti chiediamo di verificare con cura tutte le configurazioni selezionate. Il contratto si conclude al momento della conferma del pagamento.
Cosa puoi fare se hai un problema con l'ordine
Anche se il recesso per ripensamento non è applicabile, hai comunque diritto alla tutela prevista dalla garanzia legale di conformità (artt. 128–135 D.Lgs. 206/2005).
Prodotto difettoso o non conforme
Se il prodotto ricevuto presenta difetti di fabbricazione, danni durante la spedizione, o non corrisponde alle specifiche confermate in fase d'ordine, hai diritto a riparazione, sostituzione o rimborso. Segnalalo entro 60 giorni dalla scoperta del difetto.
Scrivi a printyourself.me@gmail.com →Errore nella configurazione del prodotto
Se durante la configurazione è stato commesso un errore che non sei riuscito a correggere prima del pagamento, contattaci immediatamente. Se la produzione non è ancora stata avviata, valuteremo la possibilità di correggere le specifiche senza costi aggiuntivi.
Contattaci subito →Prodotto non arrivato
Se il prodotto non viene consegnato entro i termini indicati e il tracking non mostra movimenti da più di 10 giorni lavorativi, ti offriamo la spedizione di un nuovo prodotto o il rimborso completo.
Segnala un mancato recapito →Come presentare un reclamo
- Scrivi a printyourself.me@gmail.com con oggetto "Reclamo ordine [numero ordine]"
- Descrivi il problema e allega foto chiare del prodotto ricevuto
- Ci impegniamo a risponderti entro 2 giorni lavorativi
- Troveremo insieme la soluzione più adeguata (ristampa, rimborso parziale o totale)
Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)
In caso di mancato accordo, il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
È inoltre possibile rivolgersi alle Camere di Commercio territorialmente competenti per la mediazione (D.Lgs. 28/2010).
Riferimenti normativi
- D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 — Codice del Consumo
- D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 — recepimento Direttiva 2011/83/UE
- Art. 59, comma 1, lett. c) — esclusione recesso per beni personalizzati
- Artt. 128–135 — garanzia legale di conformità
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